خلال دراستي الجامعية في بريطانيا، مريت بجانب محل يبيع “ميلك شيك” ولاحظت كثرة زبائنهم ، لدرجة انهم وصلو خارج المحل قررت أدخل أشوف سبب الزحمة اكتشف انهم يعملون حركة بسيطة لكن رائعة تعتمد على التسويق العاطفي بعد البحث اتضح ان كثير من المطاعم والمقاهي العالمية يطبقون نفس المبدأ . الحركة كالتالي
 100vw, 800px” data-lazy-src=”https://nicetopic.net/wp-content/uploads/2022/04/FPGoFaOWUAczjPN.png” /></p>
<p>1- أكثر قصة ملهمة قريتها كانت لشركة اسمها origami owl أسستها بنت أمريكية اسمها إيزلابيلا.</p>
<ul>
<li>إيزابيلا بدأت تبيع مجوهرات في كشك صغير في أحد المجمعات التجارية</li>
<li>لكن بسبب قوة الاتصال العاطفي بين منتجها والعملاء وصلت قيمة الشركة لـ 250 مليون دولار خلال 3 سنوات وفكرة المنتج كالتالي</li>
</ul>
<p><img decoding=)
1- الشعور بالتميز:
مثالها عندما قامت مطاعم آبل بيز بتخصيص حساب الانستقرام لمدة سنة لإعادة نشر أفضل الصور التي إلتقطها زبائنها في مطاعمها عبر هاشتاق FANTOGRAPHER يشعر الزبون بالتميز عندما يشاهد صورته ويعلق عليها أكثر من نصف مليون متابع لحساب آبل بيز.
2- الشعور بالإنتماء:
تقوم الكثير من المطاعم والمقاهي العالمية بالاهتمام بهذا الشعور عبر التخاطب مع جمهورها في حسابات التواصل الاجتماعي تقوم كذلك بعض الشركات بمخاطبة عملائها باسم مقتبس من الشركة مثلاً، تسمي شركة دور داش الامريكية عملائها من السائقين “داشرز”
3- شعور التفاؤل بمستقبل أفضل:
في العادة تقوم الشركات الجديدة والناشئة بالتحدث عن مستقبل أفضل يعملون على بناءه وهذه أحد أهم المشاعر التي تؤثر في سلوك العميل.
إذا كنت صاحب مطعم أو مقهى فابدأ فوراً بمعرفة نوعية عملائك والمشاعر التي تهمهم ثم كيفية تقديم منتجاتك وخدماتك لتراعي تلك المشاعر لتكسبهم وتحافظ عليهم على المدى الطويل فلنبدأ بإبتسامة
لمعرفة المزيد اضغط هنا
