ما هي الاجراءات اللازمة للحصول على ورقة اصلاح نجم ؟
للحصول على ورقة إصلاح من نجم، يجب عليك اتباع الإجراءات التالية:
1. التواصل مع نجم
- في حال وقوع حادث مروري، اتصل بنجم على الرقم 920000560 لتبليغهم بالحالة. سيتعين عليك تقديم معلومات حول الحادث وسيقومون بإرسال ممثل لتقييم الوضع.
2. تقرير الحادث من نجم
- بعد وصول ممثل نجم إلى مكان الحادث، سيقوم بتصوير الحادث وإعطائك تقريرًا حول نسبة الخطأ وتفاصيل الحادث.
- يجب الاحتفاظ بتقرير الحادث من نجم، حيث سيكون من الضروري لاحقًا عند تقديم المطالبة لشركة التأمين.
3. التقديرات المرورية
- قم بنقل سيارتك إلى مركز تقدير الحوادث للحصول على تقييم دقيق للأضرار وتكلفة الإصلاح.
- بعد ذلك، ستحتاج إلى تسديد رسوم التقدير والتي قد تتراوح حوالي 172.5 ريال.
4. التوجه إلى البنك (إذا كانت السيارة تمويل بنكي)
- إذا كانت السيارة تحت التمويل من البنك، يجب تقديم الأوراق إلى البنك للحصول على موافقتهم على الإجراءات التالية، حيث أن السيارة في الأصل تابعة لهم.
5. التواصل مع شركة التأمين
- قم بتقديم مطالبة لشركة التأمين التي تغطي سيارتك، ويمكنك القيام بذلك إما عبر الإنترنت من خلال موقع شركة التأمين أو بزيارة فرعهم.
- ستحتاج إلى تحميل أو تسليم الأوراق التالية:
- تقرير نجم
- تقرير التقديرات
- وثيقة التأمين
- رخصة القيادة
- رسم كروكي للحادث (قد لا يكون دائمًا مطلوبًا)
- ورقة سحب السيارة أو إذن إصلاح من المرور (يمكنك استخراجها من المرور)
- رقم الآيبان الخاص بك لتحويل التعويض.
6. استخراج ورقة سحب السيارة
- إذا كانت السيارة تحتاج إلى سحب إلى الورشة، يجب الحصول على ورقة سحب السيارة من إدارة المرور. في العادة، يمكنك استخراج هذه الورقة من قسم الحوادث في المرور أو من نجم بعد توجيهك إلى إدارة المرور.
- في بعض الحالات، قد تحتاج إلى زيارة مرور الملز أو الناصرية لاستخراج هذه الورقة.
7. رفع المطالبة إلكترونيًا
- بعد تجهيز جميع الأوراق المطلوبة، قم برفع المطالبة على موقع شركة التأمين. ستتلقى رقم مرجعي يمكن استخدامه لمتابعة طلبك.
8. توجيه السيارة إلى الورشة
- بعد أن توافق شركة التأمين على مطالبتك، سيصدرون لك خطاب توجيه للورشة لإصلاح السيارة.
- في حال تم تصنيف السيارة كـ "تالف"، ستحتاج إلى تقرير من الورشة المعتمدة، مثل وكيل السيارة (على سبيل المثال الوعلان بالنسبة لهونداي).
9. استلام السيارة والتعويضات
- بعد إرسال السيارة إلى الورشة وإتمام الإصلاحات، يجب عليك تقديم جميع الفواتير (سطحات، تقديرات، رسوم المعاينة، إلخ) لشركة التأمين لاسترداد المبالغ.
- يمكنك تقديم هذه الفواتير ورقم الآيبان للحصول على التعويض المناسب من شركة التأمين.
10. المتابعة مع التأمين
- في حال عدم الرد من شركة التأمين، يمكنك متابعة الطلب عبر الاتصال بخدمة العملاء، زيارة المكتب أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر، كما في حالة شركة أكسا.
نصائح لتسريع الإجراءات:
- تأكد من وجود جميع المستندات المطلوبة قبل تقديم المطالبة.
- تابع مع شركة التأمين والبنك إذا كانت السيارة تمويلًا للحصول على الموافقات المطلوبة.
- إذا واجهت تأخيرًا، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر للتواصل مع شركات التأمين.
هذه الإجراءات قد تستغرق وقتًا وبعض الجهد، لذا من المهم متابعة الحالة باستمرار لضمان استلام التعويض أو إجراء الإصلاحات المطلوبة.
