طريقة رفع شكوى على تاجر في موقع علي إكسبرس

طريقة رفع شكوى على تاجر في موقع علي إكسبرس

كيفية رفع شكوى أو نزاع على تاجر في موقع علي إكسبرس

إذا واجهت مشكلة مع تاجر على موقع علي إكسبرس، سواء بسبب منتج لم يصلك، أو منتج تالف أو غير مطابق لما طلبته، يمكنك رفع شكوى (نزاع) لاسترداد حقك. إليك الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لرفع نزاع على الموقع:

الخطوات بالتفصيل:

  1. الذهاب إلى صفحة الطلبيات:
    • افتح موقع علي إكسبرس أو تطبيقه.
    • اضغط على "الطلبيات الخاصة بي" (My Orders)، إذا كنت تستخدم التطبيق، ستجد هذه الخانة في الأسفل.
  2. اختيار الطلب المراد تقديم الشكوى بخصوصه:
    • ابحث في قائمة الطلبات عن الطلب الذي ترغب في رفع النزاع بخصوصه.
    • اضغط على تفاصيل الطلب.
  3. فتح النزاع:
    • في صفحة الطلب، ستجد خيار "فتح نزاع" (Open Dispute).
    • اضغط على هذا الخيار، وستظهر لك عدة خيارات.
  4. اختيار نوع النزاع:
    • ستظهر لك خياران:
      1. استرداد فقط: في حال رغبتك باستعادة المبلغ المدفوع بالكامل دون إعادة المنتج.
      2. استرداد المبلغ وإعادة البضائع: إذا كنت ترغب في إعادة المنتج واسترداد جزء أو كل المبلغ المدفوع.
  5. تحديد سبب النزاع:
    • اختر السبب الذي يناسب المشكلة التي تواجهها. الأسباب قد تشمل الجودة السيئة، عدم مطابقة المنتج للصور، تلف المنتج أثناء الشحن، أو غير ذلك.
    • في حال رغبتك باسترداد جزء من المبلغ، يمكنك تحديد المبلغ المطلوب استرداده وذكر السبب.
  6. إرفاق الصور أو الفيديو:
    • إذا كان لديك صور توضح المشكلة، مثل صور المنتج التالف أو الذي لا يتطابق مع الوصف، يمكنك إرفاقها.
    • ستجد أيقونة لإضافة الصور أو مقاطع الفيديو أسفل نموذج النزاع.
  7. تقديم النزاع:
    • بعد ملء جميع التفاصيل المطلوبة، اضغط على "تقديم" (Submit).
    • سيرسل موقع علي إكسبرس نزاعك إلى التاجر، وستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لتأكيد أن النزاع قد تم إرساله.
  8. متابعة الرد:
    • ستتلقى الرد على نزاعك عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك متابعة حالة النزاع من خلال قسم الطلبيات في حسابك.

نصائح إضافية:

  • احرص على كتابة التفاصيل بدقة ووضوح، خاصة إذا كانت المشكلة متعلقة بالجودة أو اختلاف المنتج عن الصورة.
  • كلما زادت الأدلة مثل الصور والفيديوهات، كانت فرصك في الفوز بالنزاع أعلى.
  • تأكد من متابعة النزاع بشكل مستمر لمعرفة حالة طلبك.

Read more

محلات مشهوره لبيع افضل رولات مسخن مع صوص بالرياض

محلات مشهوره لبيع افضل رولات مسخن مع صوص بالرياض

في الرياض، تتوفر العديد من المطاعم والمحلات التي تقدم رولات المسخن اللذيذة مع الصوص، وهي تشتهر بجودتها ونكهاتها المميزة. إليك بعض المطاعم المعروفة: 1. مطعم رولات: متخصص في تقديم رولات المسخن مع مجموعة متنوعة من الصوصات، ويشتهر بجودته وخدمته الممتازة. 2. مطعم البيت الشامي: يعرف بتقديمه لأطباق شرقية أصيلة بما

افضل مسك الطهارة الاصلي بالرياض توفره 4 محلات

افضل مسك الطهارة الاصلي بالرياض توفره 4 محلات

في الرياض، يمكنك العثور على مسك الطهارة الأصلي في عدة محلات معروفة بجودتها وأصالة منتجاتها. إليك بعض المحلات التي توفر مسك الطهارة الأصلي: 1. عبد الصمد القرشي: يعتبر عبد الصمد القرشي واحدًا من أشهر الأسماء في عالم العطور في السعودية، ويقدم مجموعة متنوعة من مسك الطهارة الأصلي بجودة عالية.

افضل محل لبيع تنانير طويلة فخمة بالرياض بسعر مناسب

افضل محل لبيع تنانير طويلة فخمة بالرياض بسعر مناسب

في الرياض، تتوفر العديد من المحلات التي تقدم تنانير طويلة فخمة بأسعار مناسبة، وإليك بعض الخيارات المميزة: 1. محلات سوق الفيصلية: تشتهر هذه المنطقة بمجموعة واسعة من المحلات التي تقدم تشكيلات متنوعة من الملابس النسائية الفخمة بما في ذلك التنانير الطويلة. 2. أسواق طيبة: يعتبر مكانًا ممتازًا للبحث