طريقة رفع شكوى على تاجر في موقع علي إكسبرس

سبق أن تحدثنا عن التسوق الإلكتروني ومدى انتشاره بين فئات الناس المختلفة هذه الأيام، كما تحدثنا أيضًا على موقع –من ضمن مواقع كثيرة قمنا بعرضها- للتسوق الإلكتروني يدعى «علي إكسبرس»، ووضحنا مزايا هذا الموقع وتحدثنا عنه باستفاضة، ولكن اليوم سوف نضيف شيئًا جديدًا، أعتقد أنك قد واجهته مرة أو أكثر أثناء تعاملك مع هذا الموقع.

طريقة رفع شكوى على تاجر في موقع علي إكسبرس 1

طريقة رفع شكوى على تاجر في موقع علي إكسبرس 2

هل سبق أن واجهتك بعض المشاكل الآتية أثناء عملية شرائك من موقع «علي إكسبرس»؟

  • قمت بطلب بعض المنتجات لديهم، ولم يصل الطلب؟
  • حينما وصلك طلبك؛ وجدت أن شكله مختلف عن صورته التي رأيتها على الموقع؟
  • عندما تلقيت المنتج الذي اشتريته، وجدته مكسورًا أو تالفًا؟
  • اكتشفت أن التاجر الذي باع لك المنتج محتال؛ وقد أرسل لك رقم تتبع خاطئ؟
  • أو مشاكل أخرى؟

طريقة رفع شكوى على تاجر في موقع علي إكسبرس 3

هناك وسيلة بسيطة لاسترداد حقك في حالة تعرضك لأي مشكلة كالمشاكل السابقة، تقوم برفع نزاع وتعترض حتى تسترد حقك. ولكن كيف يمكن القيام برفع النزاع وهذه الأمور؟ هذا ما سنتحدث عنه الآن، فتابعنا…

كيفية رفع نزاع على موقع «علي إكسبرس»

الخطوات بالترتيب:

  • قم بالضغط على «الطلبيات الخاصة بي»، إذا كنت تستخدم التطبيق ستجد الخانة بالأسفل.
  • تنزل للطلب الذي تريد رفع نزاع عنه، ستجد تفاصيل الطلبية.
  • اضغط فتح نزاع، سوف يعطيك خيارين، إما استرداد فقط، أو استرداد قيمة وإعادة البضائع.
  • استرداد فقط يعني أنك تريد استعادة قيمة البضائع كاملة، أما الخيار الثاني فيكون في حالة رغبتك باسترداد قيمة جزء من المبلغ وإعادة البضائع لأن ثمنها غالي مثلا، ففي هذه الحالة تفتح نزاع وتحدد السبب من ضمن الأسباب المقترحة عندك، سواء كان الجودة أو طريقة الشحن، وغيرها من الأسباب الموجودة، وبعد ذلك تكتب قيمة المبلغ الذي تود استرداده، ولكن احرص على أن تكتب السبب بدقة وتعبر عنه بشكل جيد.
  • إذا وجد لديك صورة تخص المشكلة؛ يمكن إرفاقها مع النزاع، وسوف تجد الأيقونة التابعة لرفع صورة بالأسفل، إذا كان المنتج مكسور أو خلافه كاختلاف المنتج الحقيقي عن الصورة المعروضة مثلًا.
  • ثم تضغط تقديم، وسوف يرسل نزاعك؛ ومن ثم سيصلك الرد على البريد الإلكتروني الخاص بك.
شاهد ايضاً
اسهل طريقة استرجاع الضرائب من أمازون الأمريكي... أثناء التسوق الإلكتروني، تواجهنا العديد من المشاكل والعقباتومن ضمنها ضرائب امازون، فكما للأمر مزايا عديدة، فللأسف له عيوب أيضًا. وإحدى أهم هذه العقبات...
موقع متخصص في بيع قطع غيار سيارات هوندا... لأهمية قطع غيار السيارات البالغة؛ تحدثنا عنه في أكثر من مقال منفصل بشكل مختلف ومتعدد، ولكي نكمل لكم هذه السلسلة الهامة حول قطع غيار السيارات. موضوع ال...
افضل 4 صيدليات عالمية يشحنون للسعودية... يتعرض الكثير منا لتجربة سيئة أثناء شراء بعض المنتجات عبر الإنترنت، وموضوعنا اليوم عن الصيدلية الفرنسية,اليونانية,البرتغالية و البريطانية والعثور على ا...
موقع لتوفير تخفيضات على مواقع الشراء... من منا لا يصاب بالهَوس عندما يسمع كلمة «تخفيضات»!؟ ويسارع بشراء المنتجات التي تحتوي على عروض مغرية، لأننا بالفطرة نلجأ دائمًا إلى التوفير، ولأن في هذه...
افضل موقع ايطالي لبيع النظارات الأصلية... السعي وراء شراء النظارات لم يهدأ يومًا؛ وذلك لأنها من السلع التي ترتبط بتعددية الاستخدام، فلم يتعلق الأمر بالموضة فقط، أو بالإطلالات الفريدة وحسن المظ...
افضل موقع قطع غيار سيارات يابانيه... هل تمتلك سيارة يابانية وتواجه مشكلة ارتفاع أسعار قطع الغيار الخاصة بها؟ أو كلما حاولت الحصول على رقم قطع الغيار ورفض الوكيل أن يزودك بها؟ الموقع ال...
هل موقع علي اكسبرس مضمون؟ قبل الكلام عن موقع علي اكسبرس ،هل فكرت أثناء تصفحك لموقع التواصل الاجتماعي الشهير الخاص بالصور «انستجرام»، تجد بعض الإعلانات عن المنتجات المختلفة، كال...
تنبيهات حول موقع علي إكسبرس معظم المتاجر الجذابة التي نستعرضها معًا، تكون موجودة على موقع علي إكسبرس، وسبق وتحدثنا في مقال مفصل حول موقع على إكسبرس، ولكن اليوم سوف نحيطكم علمًا ب...

About the author

أميرة إسماعيل

أميرة إسماعيل

أعمل في التدريس عن بعد في إحدى المنصات الإلكترونية، وكتابة المقالات العلمية في أحد المبادرات العلمية المشهورة، بالإضافة إلى الترجمة، والتدقيق اللغوي، والتصميم، والتحرير، والنشر.

Leave a Comment

You're currently offline