نتكلم هنا عن أهم مهارات الاقناع و التأثير للمصممين مع العملاء
مهارات الاقناع و التأثير
الفهم فهم عميلك شركته خدماته قنواته عملائه منافسيه موظفيه سوقه مشاكله نواقصه احتياجاته أهدافه طموحاته كي تكون أفكارك وتصاميمك وعرضك وحوارك مبنيين على استيعاب ودراسة كل ما يدور حول عميلك لم تغفل نقطة مهمة ولم تهمل حساسية بعض الأمور افهم عميلك كأنه زميلك
البحث عن حالات وأمثلة ومشاريع إما مشابهة أو ظهرت مؤخرا أو حالات جديرة بالذكر سواء كانت ناجحة أو فاشلة اعرض نقاط القوة والضعف عندها من وجهة نظرك اعرف حجم المنافسة تطورات السوق الترندز الأفكار الجديدة والتغيرات حللها بطريقة تساعدك بالاستشهاد بها البحث إسعاف حالات الطوارئ
التقبل حضر نفسك ونفسيتك لانتقادات وتعليقات عميلك المتوقعة وغير المتوقعة ما الذي يعجبه ولم يعجبه ولماذا ربما لا يعجبك رأيه لكن تقبله وضعه بالاعتبار وتأكد من صحته وابحث عن الحالات والأمثلة والرد المناسب واعرض نتائج جديدة توافقه وقارنها بما يوافقك رأي العميل مهم بحلوه ومره
الشخصيات معرفتك بمن تخاطب اهتماماته هواياته مبادئه ما يحب ويكره إلى أين يحب أن يسافر لونه المفضل فريقه الذي يشجع سيارته التي يقود وفلمه الذي لا ينساه سواء كان شخصا واحدا أو مجموعة كل ذلك يقودك لحوار ساحر له تأثيره بشرط أن يكون بحدود وأدب فهم الشخصيات يعزز العلاقات
الأسلوب اللطافة اللباقة الاحترام التقدير وحسن الإصغاء إن فرحت أظهر مشاعرك وشكرك وتقديرك وإن غضبت ابتسم تفهم تغاضى ولا تظهر غضبك ولا تاخذ الموضوع عناد وتحدي الناس طبائع شخصيات مزاجات نفسيات تعايش معها تعود عليها تفهم مشاعرها وخاطب كل مقام بمقامه الأسلوب اللين يجعل الصعب هين
الوضوح ناقش بوضوح بصدق بمعرفة من دون كذب ولف ودوران وحجج مبهمة وتبريرات غير منطقية لأن العميل ذكي وما يحب أحد يلعب عليه. الصدق احترام والكذب حرام
الإتقان تعامل مع المشروع كأنه لك وأن نجاحه هو سبب نجاحك وحب لعميلك ما تحب أن تعمله لنفسك العمل والعرض الجميل المتقن المتعوب عليه يفرض نفسه ويختصر مسافات إقناع طويلة بعض الباحثين عن الإقناع يريدون سد فراغات ناقصة في النتائج ويسترون عيب المخرجات العمل القوي يختصر مشوار الإقناع
الثقة بنفسك بلبسك بشخصيتك بكلامك بعملك بأسلوبك بمخرجاتك بتعبك بنتيجتك دافع عنها ولا تستسلم وتظهر ضعفك لأي انتقادات حتى لو كانت جارحة طالما أنك راض عن أدائك وأديت عملك بإتقان العمل المتقن يزيد الثقة والثقة المهزوزة تهز العمل المتقن هي وزنية.
