تكلمنا في هذا المقال عن ميزات موقع اسوس بالعربي ، وطريقة استرجاع شحنة لموقع أسوس Asos.

عندك قطعة غلط بالمقاس أو ماعجبتك أو وصلت تالفة من الشحن ؛ اسوس يقبل الترجيع مع استرداد المبلغ.

رح اتكلم عن هذا الموضوع بالتفصيل هنا في المقال.

ميزات موقع اسوس بالعربي

١/ ندخل تطبيق او موقع اسوس
٢/ my order
٣/ نختار الطلبية المراد استرجاعه
٤/ return information
رح ينتقل للمتصفح ، بعد كذا :
٥/ نختار الدولة السعودية
٦ / create return
٧/ نختار اللغة الانجليزية
يتبع بقية الشرح ⬇️

٨/ الخانة الاولى نكتب فيها الايميل المسجل لدى اسوس
٩/ الخانة الثانية نكتب فيها رقم الطلبية ، من وين نحصل رقم الطلبية ؟ تدخل التطبيق > my order > و تدخل على الطلبية المحددة و تحصل رقم الطلبية order no كما موضح في الصور
١٠/ بعد تعبئة البيانات نختار Parcel and return
يتبع ⬇️


١١/ تفتح لنا صفحة نعبي فيها البيانات من : اسم و ايميل و رقمين جوال و الرمز البريدي و العنوان ( المستخدم في اسوس )
١٢/ نختار العملة GBP الجنية الاسترليني
١٣/ نختار add new item
يتبع بقية الشرح⬇️


١٤/ رح تفتح خانة لتعبئة بيانات القطعة المراد استرجاعه ، ترجمتها بالصورة للتوضيح * لابد الانتباه من ٣ امور في هذه الخطوة :
– لا تكتب رمز العملة ، فقط السعر
– اكتب عدد القطع رقماً و ليس كتابة
– لا تضع فواصل او نقط

من وين احصل رمز المنتج و الوصف ؟
يتبع ⬇️


الوصف دايماً يكون الكلام الطويل المكتوب تحت السعر ، أما الرمز نحصله من كلمة product information الموجودة اسفل الشريط الاخضر ، نضغطه و ينفتح لنا صفحة فيها رمز المنتج كما هو موضح بالصور
يتبع ⬇️

  • بالنسبة لسبب الترجيع رح اترجمها بالترتيب :

* القطعة تالفة
*الكرتون تالف
*وصلت متأخرة
*القطعة لا تناسبني
* القطعة ليست مقاسي
* وصلت القطعة عن طريق الخطأ
* تبدو القطعة مختلفة عما في الصورة
*طلبت العديد من القطع لتجربة المقاسات
* هدية لا ارغب باستلامها

بعد الانتهاء من تعبئة بيانات القطعة

١٥ / نضغط على add item
بعد كذا يظهر الملخص
١٦ / نضغط continue
١٧ / نختار احد الخيارين

الاول : ارامكس يقوم ب اخذ الطلبية من منزلكم
الثاني: توصيل الطلبية لاقرب فرع

و الافضل برأيي توصيلها لاقرب فرع تجنباً لأي تأخير

١٨ / يظهر ملخص الطلب ، نضغط place order
رح يتم ارسال رسالة على الايميل تحتوي على ورقة مهمة يتم طباعتها لتقديمها لارامكس كما موضح في الصور

  • كيف نتتبع الشحنة هل وصلت اسوس او لا ؟

قم بتحميل تطبيق ارامكس ، سجل دخولك للتطبيق برقم جوالك ، و بعد شحنها رح يجيك اشعار بتتبع الشحنة

  • متى ترجع الفلوس للفيزا ؟

٥ الى ١٠ ايام من استلامهم لشحنتك
غالباً الفلوس ترجع للفيزا بدون رسالة نصية من البنك

  • تاخرت مارجعت لك الفلوس ؟

راسلهم على الشات اونلاين الموجود اسفل الصفحة في موقعهم للوصول اضغط هنا.

* لديهم اوقات عمل لموظفي الشات * فلا تقلق لو ماظهرت ايقونة شات اونلاين
@hn4an عادة بعد ٤٨ يوم يخلونها رصيد بحسابك عند اسوس ، لكن راسليهم على الشات اونلاين بموقعهم ، ان شاء الله يتساهلون معاك.

مصادر.