300.000 ريال مبيعات المتجر الالكتروني خلال شهر، في هذا المقال رح أتكلم فيه كيفية تحقيق هذا المبلغ من بيع أكثر من 500 منتج.
رح أتكلم عن:

  1.  الخطوات الي اتبعناها لتحقيق النتائج بالتفصيل.
  2.  نقاط القوة الي ساعدت على تحقيق النتائج.
  3.  نقاط الضعف الي منعتنا من الحصول على ضعف النتائج.
  • لنتابع معا ونتعرف على كود خصم امزون لتحقيق الربح

كود خصم امزون

في البداية التسويق كان لبراند ملابس نسائية في المملكة العربية السعودية وكان موجود على أرض الواقع وحول نشاطه للعالم الرقمي في بداية أزمة كورونا.  المتجر الالكتروني كان جديد وقبل انشاؤه كان يتم البيع مباشرة عن طريق الانستغرام والواتساب.

الخطوات المتبعة لتحقيق النتائج:

  • الخطوة الأولى الي عملناها كانت Branding للانتسغرام وتم تصميم الشعار والهوية البصرية والبدأ بترتيب الحساب وتنظيمه. وفي المفضلة بتلاقوا شرح تفصيلي لادارة الانستغرام.
  •  الخطوة الثانية، البدء بتحويل الجمهور من طريقة الشراء التقليدية للطلب عبر الموقع الالكتروني، وهذه من أهم وأصعب الخطوات والي مهمتنا فيها كانت تغيير ثقافة المشتري وتحويله للطلب الالكتروني بدل الطلب من خلال الواتساب. والي سويناه عشان نتغلب على المشكلة كالتالي:
  1. – شرح بالفيديو كيفية الشراء من المتجر الالكتروني. (صدقني لهذه اللحظة في أشخاص ما يعرفوا)
  2. – شرح مزايا بوابة الدفع ومقدار الأمان في البوابات بالاضافة لطرق الدفع المختلفة.
  3. – تفعيل ميزة الدفع عند الاستلام.
  4. – تحويل اي مستخدم يستفسر عن المنتجات للمتجر بشكل مباشر (سواء كان الاستفسار على الواتساب او على الانستغرام)
  5. – نشر كود خصم خاص فقط بالمتجر الالكتروني “اذا بدك تتعامل واتساب ما في خصم والخصم خاص بالمتجر”
  6. – وضع رابط المتجر في البايو والاشارة الا الرابط في جميع المنشورات …
    المنشورات التي يتم نشرها بالاضافة للاشارة الى رمز المنتج لتسهيل عملية البحث عنه.

 

ملاحظة مهمة: رغم عمل الخطوات السابقة الا انو في نسبة من الجمهور أصروا يتعاملوا واتساب .. تم استقبال طلباتهم واتساب وعدم رفضها، لو تم اجبارهم على استخدام الموقع في البداية رح نخسر عدد من العملاء.

  • الخطوة الثالثة: تصوير المنتجات صور حصرية وبجودة عالية وتم تصويرها بناءا على ثيم معين “ما تم تصوريها على خلفية بيضاء مثل نون وأمازون”
    منصة الانستغرام منصة للمحتوى البصري وكلما كانت صورك بجودة أعلى وأجمل كلما زاد تأثيرها وجابتلك نتائج أفضل.
  • الخطوة الرابعة: اطلاق حملات اعلانية عبر الانستغرام باستهداف دقيق للجمهور وخاصة ان الجمهور متواجد على المنصة. وهذا الجمهور تم دراسته من خلال Facebook وتم اطلاق الحملة كاملة من ads manager واستمر التحسين للحملة بشكل دوري لما وصلنا ROAS = 400% …
    يعني كل ريال تم صرفه على الاعلانات حصلنا بداله على ٤ ريال أرباح والاعلانات استمرت طول الشهر تقريبا وتأكد لما توقف اعلانك انت بتقلل أرباحك بايدك.
    اذا حابب تتعلم الاعلانات شرحتها في هذا الكورس من الصفر بحيث تكون قادر على ادارة حملاتك الاعلانية بنفسك
    للوصول الى موقع  الكورس اضغط هنا

كود خصم امزون

  • الخطوة الخامسة: هذه الحركة عملت نقلة نوعية في الحساب وساهمت في تعزيز ثقة الجمهور كامل بالمنتجات. وهي عرض المنتجات في مدن مختلفة من العالم “لندن، جزيرة بالي، نيويورك … وغيرها من المدن في دول مختلفة” وما كلفتنا الا سعر شحن المنتج للدولة
    طبعا بدأ التخطيط لهذه الخطوة من البداية واحتاجت وقت وجهد للتنفيذ خاصة مع الأزمة وتوقف الشحن في فترة من الفترات.
    لتعرف تأثير الحركة، تخيل انك دخلت متجر ولقيت منتجاته منتشرة حول العالم .. ايش انطباعك رح يكون؟!
  • الخطوة السادسة: ارسال حملة تسويقية بالبريد الاكتروني + حملة SMS + حملة رسائل واتساب وجميع الحملات كان فيها كود خصم.
  • الخطوة السابعة: عمل خصومات لمدة3 أيام على منتجات عديدة في نهاية الشهر، وعمل حملات اعلانية خاصة لهذا العرض الخاص

 

نقاط القوة: وهذه النقاط هي الي ساعدت على تحقيق النتائج السابقة بفضل الله :

  1. وجود جمهور وعملاء سابقين.
  2. جودة المنتج وانتقاء منتجات مناسبة للذوق العام ساعد في تسويقها لفئة كبيرة بدل اقتصارها على فئة صغيرة غير محددة.
  3. التوصيل لجميع المناطق.
  4.  ميزة الدفع عند الاستلام.

 

نقاط الضعف: النقاط التالية ومع الأسف كانت واضحة والعميل ما قدر يتغلب عليها وكانت سبب في انخفاض النتائج عن المتوقع،وفي التسويق اذا عملت أي استراتيجية تسويقية ومهما كانت قوية ما رح تحقق نتائجها المتوقعة ١٠٠٪ اذا كانت عقلية العميل ما بتساعد.
النقاط:

  1. النقطة الأولى، كتابة اسم البراند على الصور بطريقة سيئة جدا وتخرب المنظر العام، والعميل ما قبل يغير الأسلوب رغم شكوى الجمهور.
  2. خدمة العملاء ما كانت بروفيشينال وكان الموظف المسؤول يتأخر بالرد اكثر من ٢٤ ساعة أحيانا.
  3. عدم التنسيق بين مدخل منتجات المتجر ومدير الانستغرام تسبب في نشر بعض المنتجات على انستغرام وهي غير متوفرة على المتجر!
  4. صفحات هبوط غير احترافية والمتجر تصميمه ليس كما يجب، (وصف المنتج غير واضح والمقاسات غير واضحة).
  5. عدم شحن البطاقة البنكية الخاصة بالعميل بالمبلغ المطلوب للاعلان وبالتالي الاعلانات كانت توقف كل عدة ايام لوقت اعادة شحنها وهذا تسبب بانخفاض النتائج.

النقاط السابقة كانت متعلقة بالعميل ورغم تنبيهه لها الا انه فشل في تنفيذها لانه ما درب موظفينه وجهزهم للتحول الرقمي القادم للمتجر
في النهاية انت لازم تتغلب على نقاط ضعفك وتعزز من نقاط قوتك وتمشي على الاستراتيجية المناسبة لعقليتك حتى تحقق النتائج الي بتتمناها.

مصادر