تكلمنا في هذا المقال عن ماركة الملابس الشهيرة زارا اون لاين Zara وصفة النجاح .. معلومات أكثر ، قيمة مضافة أعلى”

ما الذي عملته زارا لتنافس ويكون لها وجود في أكثر من 3,000 فرع عالمياً ؟

قيمتها السوقية 100 مليار يورو.

  • قصة ودراسة تستحق الوقوف عندها – لا يوجد لديهم مصمم .. القطع محدودة والتسويق رائع.

ماركة زارا اون لاين

  • تأسست زارا في عام 1975 تحت إسم زوربا Zorba تأسياً بالفلم التاريخي الشهير في السبعينات Zorba and the Greek ولكن بعدما عمل المحل في البدأ ببيع الملابس إشتكى صاحب محل آخر يبيع المشروبات والقهوة لأن يحمل نفس الاسم فطُلب منه تغيير الإسم وفعلاً حوله إلى Zara.

  • بدأت الشركة في طلب تصنيع ملابس من أحد المصانع الصغيرة القريبة من مدينة كرونا الأسبانية وبعد 3 سنوات لم يتفق مؤسس زارا (اورتيقا) مع المصنع والسبب بأنه يأخذ مدة أكثر من شهر لتصنيع ملابس الموضة مما يخسر الزبائن والسوق
    السبب الرئيسي لاورتيقا بالبحث عن مصانع أخرى كانت طلبه من أي مصنّع أي يصنّع له خلال أسبوعين ولم يلبّي أحد ذلك ، فتم التعاون مع 4 مصانع يصممون له الملابس بنفس الوقت ولكن كل مصنع مخصص لفصل من الفصول الأربعه في السنة
    الميزة التنافسية التي حاول مؤسس زارا أن يحققها هي (السرعة في التصميم والتنفيذ بشكل بسيط) لكي تكون منتجاته وتصميماته في السوق بشكل سريع وتكون متغيّرة.
  • في عام 1988 توسّع زارا خارج أسبانيا حتى وصلت إلى 45 دولة عالمياً في نهاية 2018 لتقدم زارا الموضه بسعر معقول للكثير من الناس حيث تستهدف أغلبية المستهلكين Mass لتكون بذلك أعلى من GAP و H&M وأقل من أرماني

  • مالذي ميّز زارا وجعلها تنافس أكبر العلامات التجارية العالمية ؟

لا يوجد مصمم خاص لتصاميم الملابس وإنما لديهم فريق كامل يدرس سلوك المستهلكين ويرى تصاميم الموضه العالمية من خلال المهرجانات ووسائل التواصل الإجتماعي وبحكم القدرة الهائله على الإنتاج Economic of Scale فإن التصنيع لا يأخذ منهم (3 أسابيع) لأنهم من شركات التجزئة القليلة التي تملك مصانعها.

  • معلومات العملاء والتي تمكنهم من تنويع منتجاتهم بشكل كبير من خلال تحليل مدة بيع المنتج في الفرع أو أون لاين
    مقارنة مع العلامات التجارية الآخرى أقرب منافس من ناحية الإنتاج H&M ويأخذ 10 أسابيع ليتمكن من البيع.

  • أبدعت زارا في إستراتيجية تسويق منتجاتها من خلال الفروع Stores ؟

15-20% من المنتجات الجديدة تكون متوفرة في فروع وغير متوفرة في فروع أخرى والهدف هو جعل الزبائن والمستهلكين في زيارات دائمة لفروعهم حتى لو لم يكن لديهم النية في الشراء وكذلك لتكون بعض القطع على العملاء مميزة.

تغيير أماكن البضائع كل أسبوع أو إسبوعين ، في كل زيارة للعملاء لفروع زارا يُلاحظ تغيير أماكن البضائع وتدويرها داخل المحل نفسه وهذه أحد سياسات زارا للبيع فحسب تحليلهم لسلوك المستهلكين فإن العميل يعتاد على موقع أو ركن معين ولا يعير إهتمام للبضائع أو الأماكن الأخرى، بعد تطبيق هذه الإستراتيجية رفعت مبيعات زارا في الأشياء الإستهلاكية مثل العطور و الأحذية.

أحد الإستراتيجيات الأخرى لزارا في حالة نفاذ المنتج بشكل سريع فإنه يستمر الإنتاج والبيع بالفصل نفسه أو العام القادم بتغيير بسيط جداً

أحد الميز التنافسية التي تتميز فيها زارا هو هوامش الربح بالنسبة للمنتجات فنلاحظ أن الخصم في زارا يصل إلى 15% بمحافظة على هامش الربح مقارنة بـ50% للمنتجات الأخرى.

  • كل هذه الإستراتيجيات والتوسع والقرب من العميل وتحليل المعلومات نتج عنه بأن تكون زارا من أفضل شركات التجزئة إرتفاعاً في المبيعات خلال 12 سنة.
  • زارا هي أحد العلامات التجارية لمجموعة انديتكس Inditex أكبر مجموعة للعلامات التجارية في الموضة والتجزئة مثل ماسيمو دوتي ، بيرشكا ، Pull and Bear وكذلك Zara Home
  • وصلت قيمة المجموعة إلى 100 مليار يورو وتتداول الآن عند سعر أقل بـ17% من أعلى سعر وصلت له الشركة في سوق الأسهم.

مصادر.