تحدثنا في هذا المقال عن استراتيجيات إدارة المرافق وكيفية كسب رضا المستخدمين اضافة لتقليل التكاليف للتفاصيل تابع معنا

الخطط المتبعة في إدارة المرافق

  • في البداية كلنا نعرف ان الصيانة تعتبر شر لا بد منه وتكاليف ترهق الملكية العقارية ويحاول الجميع التخلص منها ونتيجة هذا التوجه يتم إهمالها و تتراكم طلبات الصيانة “التصحيحية” واللي تستهلك موارد الملكية العقارية بشكل أكبر و كذلك تسبب نوع من عدم الرضا عند المستأجرين أو اتحاد الملاك..
  • لهذا جمعت لكم 5 استراتيجيات بتساعد مدير المرفق او الملكية العقارية في كسب رضا المستخدمين وتقليل التكاليف وبالتالي تعظيم قيمة الأصل و زيادة الايرادات..
  • الاستراتيجية الأولى – الجاهزية: ولتكون جاهز لازم تكون معك الادوات واهمها وجود مخططات المبنى المحدثة بعد بناء المبنى وتسمى As Built Drawings وكذلك وجود كاتلوجات لجميع المعدات والانظمة في المبنى و ارقام الموردين لكل معدة ونظام ومادة استخدمت في المبنى. علشان تخطط صح وتتحرك بسرعة..
  • الاستراتيجية الثانية – MTTR :وتعرف بالوقت المحدد للاستجابة، حاول دايم تقلل من وقت الاستجابة لاي طلب، هذا راح يبسط عميلك و يحفزه للتسويق لك “Word of Mouth” وكذلك بيرفع كفائة استغلالك لمواردك البشرية لان العمالة اللي جبتها بتكلفك فلوس ولازم تستغل اللي دفعته صح.
  • الاستراتيجية الثالثة – الأتمتة: استفد من التقنية وخل استقبالك للطلبات وإصدارك لاوامر العمل رقمي واربطها مع المخزون وبرضو امتتة الاغلاق وقياس الرضا وطبعاً الخطط و جعلها على منصة متخصصة واكثر تطور من ملفات الإكسل وتقدر تستخدم المصطلحات التالية للبحث عنها “CAFM, CMMS, FMS, AMS”.
  • الاستراتيجية الرابعة – تقييم حالة اصولك: تقييم الحالة يختلف بحسب أهمية وحجم العقار لكن المهم ما يستنزف جهدك لذلك احرص على الانظمة والقطع ذات العمر الافتراضي الاطول ويكون وكيلها مضمون، مثلا اضاءة LED عمرها الافتراضي يختلف من شركة للاخرى ويصل الى 100 الف ساعة عمل فخطط صح للموضوع .
  • الاستراتيجية الخامسة – الأرشفه والتوثيق: احرص على الاحتفاظ بكل شي بشكل مؤتمت ان امكن مثل سجلات المخاطر ومتابعة معالجتها والحوادث التي وقعت والتي كادت ان تقع و عمليات محاكاة الاخلاء ونتائجها، هذي الوثائق راح تزيد من ثقة الناس فيك وتحميك بعد الله لو صار حادث في الملكية اللي تديرها.

 

مصادر